卡特彼勒中国地区总部移师北京，标志着卡特彼勒在中国大发展的决心。
　　中国的"十五"蓝图，西部大开发，加入WTO，三件大事更加坚定了卡特彼勒在中国投资的信心。
　　据了解，卡特彼勒对中国有一个长期承诺，这就是"投资中国，建设未来"。新世纪第一个春天，卡特彼勒将中国地区总部由香港移师北京，是卡特彼勒为更好地实现这一承诺所采取的重要举措，也是卡特彼勒为在中国求得更大发展所迈出的重要的第一步。
　　中国的"十五"蓝图，西部大开发，加入WTO，三件大事更加坚定了卡特彼勒在中国投资的信心。为此，卡特彼勒特定了新的全球战略，以指导未来五至十年的发展。卡特彼勒认为，面对更具挑战的市场，他们需要应付公司成本、竞争对手、销售和品质等各方面值得关注的问题，要制定新策略，以便为中国客户提供最大的价值。为此，卡特彼勒采取三项具体措施：第一是要在中国追求更大的增长。随着中国加入WTO，关税及非关税壁垒的降低，会有更多的卡特彼勒的优质产品进入中国，为中国用户提供更多更好的服务。卡特彼勒还将投资在中国建立更多的企业，在中国本土生产更多的产品，这些产品将和卡特彼勒在其他地区生产的产品一样具有高质量、高性能，不同的只是更适合中国的用户。卡特彼勒还将通过加强和改善经销体系来增加在中国的销售量。由于卡特彼勒拥有能提供超值服务的全球经销商，这个独特经销体系将会为中国用户提供超值服务。第二是要削减成本。卡特彼勒将从三个方面着手使成本削减更加有效：一是要使产品本地化，即要在中国生产更多的产品；二是要发展本地的供应商，将中国纳入卡特彼勒的采购系统，要在中国生产和采购更多的部分；三是要使人员本地化，要尽力发展和培训中国的员工，让他们承担更多的责任。第三，卡特彼勒仍把为中国用户提供高质量的产品作为不变的宗旨。Six Sigma将在中国制度化。所谓Six Sigma，是以公司赢利为目的的，包括策略、统计、工具和方法的质量体系，它对企业很重要，能提高企业的盈亏底线及收益率，这套方法论可提高质量，缩短周期并降低成本。
　　卡特彼勒非常看重中国的市场和用户，制定了雄心勃勃的奋斗目标
　　卡特彼勒非常看重中国的市场和用户，为此制定了一个雄心勃勃的奋斗目标：2006年销售额达到300亿美元，比2000年增长50%，在中国计划增长90%，甚至达到2倍；2003年将使成本在2000年基础上降低10%；未来五年，在中国的销售额将提高1~2倍，二十年后将达到100亿美元。到2005年，卡特彼勒大型农业机械在北美地区和澳大利亚市场上占据领先地位，在质量上和整个价值链中实现质的飞跃。
　　把注意力放在用户所要从事的工作上，而不是他们已拥有的产品上
　　卡特彼勒取得成功，成为举世公认的同行业十大品牌之一，这除了与卡特彼勒在创业之初就制定的要成为行业领导者的战略目标密不可分之外，还有就是他们始终为客户提供高质量、高科技产品，并建立全球服务体系。卡特彼勒始终以最高质量、最好服务来赢得每一个用户，把注意力放在用户所要从事的工作上，而不是他们已拥有的产品上。卡特彼勒这种用户第一的观念，已遵循了七十五年，这是其成功的关键所在。

　　 　　 　　　 　　　　　 　　　来源：工程机械信息　　02-7-17